سياسة الإلغاء
يمكن للعملاء طلب الإلغاء من صفحة الطلب أو قنوات الدعم. تعتمد إمكانية الإلغاء على حالة الدفع وتأكيد البائع ومرحلة التجهيز وحالة الشحن ونوع المنتج وما إذا كان الطلب قد سلم لشركة التوصيل.
الإلغاء قبل التجهيز
يمكن عادة إلغاء الطلب قبل بدء تجهيز البائع أو قبل خصم الدفع. إذا كان الدفع قد اكتمل، تعالج EJO الاسترداد المعتمد من خلال قناة الاسترداد المناسبة.
الإلغاء بعد التجهيز أو الشحن
بعد تغليف الطلب أو شحنه أو خروجه للتوصيل، قد لا يكون الإلغاء ممكنا. يمكن التعامل مع الطلب كطلب إرجاع أو استرداد بعد التسليم حسب سياسات الإرجاع والاسترداد.
طلبات قد تلغيها EJO أو البائع
يجوز لـ EJO أو البائع إلغاء الطلب إذا كان المنتج غير متوفر أو فشل الدفع أو كانت بيانات العميل ناقصة أو لا يمكن خدمة العنوان أو تم الاشتباه بالاحتيال أو إساءة الاستخدام أو خالف الطلب قواعد السوق.
المنتجات المخصصة أو الرقمية أو المقيدة
قد تكون خيارات الإلغاء محدودة للمنتجات المخصصة أو ذات الطلب الخاص أو الرقمية أو القابلة للتلف أو المقيدة بعد التأكيد. تطبق أي شروط خاصة تظهر على صفحة المنتج أو الدفع.