Hover to zoomDigital Products & Learning
خدمة العملاء في صناعة الضيافة ( الأول ثانوي )
20.00 JOD
- SKU
- TEQANI-308
- Unit
- course
- Unit price
- 20.00 JOD
- Final price
- 20.00 JOD
UnitcourseSKUTEQANI-308Stock0 availableDeliveryInstant digital accessReturns14-day return window
Why buy this?
- Ready to order with 0 in stock.
- Instant digital access. 14-day return window.
Today pick
In stock
Online course
1 lessonsAccess and content details
AccessLifetimeLanguageArabicLevelintermediateDuration8 minutes
Instructor or publisher: ابراهيم غنيم
What you will learn
- فهم أهمية خدمة العملاء في نجاح منشآت الضيافة
- تطبيق أساليب فعّالة لاستقبال الضيوف والتواصل معهم
- تحديد احتياجات العملاء وتقديم حلول مناسبة وسريعة
- إدارة الشكاوى والمواقف الصعبة بهدوء واحترافية
- تقديم تجربة ضيف متسقة ومتميزة عبر مختلف نقاط الخدمة
- المساهمة في رفع رضا العملاء وولائهم
- التواصل الفعّال مع الضيوف
- الاستماع النشط وطرح الأسئلة المناسبة
- إدارة الشكاوى وحل المشكلات
- التعاطف والذكاء العاطفي
- تقديم خدمة شخصية ومتميزة
- إدارة المواقف الصعبة
- بناء علاقات العملاء وتعزيز الولاء
- مبادئ خدمة العملاء وتجربة الضيف في قطاع الضيافة
- مهارات التواصل اللفظي وغير اللفظي مع النزلاء
- التعامل الاحترافي مع الشكاوى والمواقف الصعبة
- استراتيجيات تقديم خدمة شخصية تتجاوز توقعات العملاء
- بناء ولاء الضيوف وتعزيز سمعة الفندق أو المطعم
- أمثلة وتطبيقات عملية من بيئة العمل الفندقية والسياحية
Curriculumكيفية تطوير خدمة العملاءvideo | 8 minAfter purchase
الوحدة الاولى1 lessons
Protected content unlocks automatically in your account library after payment is confirmed.
Instant digital accessView cart
Buy with confidenceAvailable to order
Delivery promiseInstant digital accessReturn policy14-day return window for eligible productsRewardsEarn about 20 loyalty points when you buyCustomer trustAsk for customer photos and experience before buying
Smart fit guidance
Compare with assistantCheck size, unit, and seller notes before checkout.
يقدم هذا المقرر أساسًا عمليًا متكاملًا لفهم خدمة العملاء في صناعة الضيافة، بدءًا من استقبال الضيوف والتواصل الفعّال وصولًا إلى التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات. سيتعلم المشاركون كيفية توقع احتياجات النزلاء، وتقديم خدمة شخصية، وإدارة المواقف الصعبة باحترافية، وبناء علاقات طويلة الأمد تعزز رضا العملاء وسمعة المنشأة وولاء الضيوف.
Customer trust
Reviews and ratings
*****0.00 reviews
No reviews yet
Be the first to share feedback after purchasing this product.
Combo offer
Frequently bought together
Pick the bundle and get a small discount to make the set easier to buy.
خدمة العملاء في صناعة الضيافة ( الأول ثانوي )20.00 JOD
Shahid 12 Months40.00 JOD
Shahid 3 Months10.70 JOD
Vuz Card Valid For 12 Month30.01 JODVerified shopping confidence
Clear information and secure payment
Review seller, delivery, return, support, and payment details before placing your order.
PCI DSSSecure payment channelsBusiness identityMarketplace, store, branch, and seller details are visible before checkout.Customer supportCustomers can reach EJO by phone, email, WhatsApp, contact page, and social channels.Purchase termsTerms, privacy, shipping, refund, return, and cancellation pages are linked site-wide.Refund and returnsRefund and return conditions are available before customers place orders.Reviews and reputationProduct ratings and customer reviews are shown on product pages when available.Secure storeThe production store runs on HTTPS and uses PCI DSS-aligned payment gateway flows for card checkout.